Une mission, trois engagements
Chaque mission sur TAFF! repose sur l'engagement de trois acteurs : le Prestataire, le Client, et l'Équipe TAFF!. Chacun a son rôle à jouer.
Les trois piliers de chaque mission
Le Prestataire
Il s'engage à honorer son rendez-vous, à se présenter personnellement et à l'heure, et à réaliser la mission avec professionnalisme et sérieux.
Le Client
Il s'engage à permettre à son Prestataire de réaliser sa prestation dans les meilleures conditions : clarté sur les attentes, environnement adapté et sécurisé.
L'Équipe TAFF!
Nous nous engageons à être un intermédiaire fiable et réactif, à l'écoute des Prestataires comme des Clients, avant, pendant et après chaque mise en relation.
Moi, Prestataire TAFF!, je m'engage !
Je respecte les conditions de la prestation. En cas d'empêchement, je préviens immédiatement le Client via la plateforme ou le support.
Je réalise ma mission du mieux possible, avec sérieux et application, dans le respect des demandes du client.
J'accepte des missions selon mes compétences. Si la demande ne rentre pas dans mon champ de compétence, je ne l'accepte pas. Je n'hésite pas à solliciter l'équipe TAFF! pour enrichir mes pratiques.
Je fais preuve de courtoisie et je respecte le site où j'effectue ma mission. Je laisse les lieux dans un bon état.
Je n'accepte aucun paiement en direct et je ne propose pas de prestation aux Clients en dehors de TAFF!.
Je ne cherche pas à détourner un client ou un chantier découvert via la plateforme.
Je fixe des tarifs justes et raisonnables selon la mission qui m'est demandée.
Je fournis des informations exactes sur mon profil, ma situation administrative et mes compétences, et je les mets à jour régulièrement.
Moi, Client TAFF!, je m'engage !
Je fournis un environnement de travail sécurisé, respectueux et conforme à ce qui a été prévu. Je facilite l'accès du site au Prestataire.
Je permets au Prestataire d'intervenir aux horaires indiqués. Je préviens le plus tôt possible en cas d'annulation ou de modification.
Je fais preuve de politesse et je m'abstiens de tout propos déplacé, discriminatoire ou agressif. Je respecte le travail effectué.
Je règle les prestations uniquement via TAFF!. Je ne propose aucune rémunération directe.
Je ne cherche pas à détourner un Prestataire pour travailler en dehors de TAFF!. Je comprends que TAFF! garantit un cadre sécurisé pour toutes les parties.
Je n'exerce aucun lien de subordination sur les Prestataires qui viennent effectuer une prestation.
J'évalue le travail du Prestataire de manière honnête, respectueuse et utile. En cas de problème, je contacte le support TAFF!.
Moi, Équipe TAFF!, je m'engage !
Nous sommes disponibles 7 jours sur 7 pour répondre aux demandes des professionnels comme des clients, depuis nos bureaux à Lyon.
Nous ne tolérons aucun comportement discriminatoire ou irrespectueux. Le respect est absolu et mutuel. Tout manquement entraîne le blocage immédiat du compte.
Nous garantissons la sécurité de nos utilisateurs. Nous contrôlons systématiquement la situation administrative des professionnels partenaires.
Ce que nous refusons catégoriquement
Les absences injustifiées ou annulations de dernière minute
Les comportements agressifs, discriminatoires ou irrespectueux
L'usurpation d'identité ou les informations fausses
Le contournement du système de réservation ou de paiement
La dégradation des lieux ou du matériel
La violation de la confidentialité